AVI Retail es la asistente virtual de Interbank, uno de los tres bancos líderes del Perú. Este bot actualmente ayuda a resolver consultas dentro del proceso de preventa, venta y postventa.
En este proyecto se desarrollaron diferentes actividades como diseño conversacional, construcción y entrenamiento de NLP (IBM Watson) y además analítica conversacional para poder comprender el comportamiento de nuestros usuarios y con esta data optimizar nuestros flujos conversacionales.
Puedes probarlo aquí: +51 993 119 000
Algunas cifras de este asistente virtual:
+30 flujos conversacionales y transaccionales
+60 000 Conversaciones mensuales
+25 000 Usuarios mensuales promedio
+50% Contención en el canal
